Američki prehrambeni div Mondelēz, vlasnik brendova Milka, Toblerone i Oreo, suočava se s pravnim postupkom u Njemačkoj.

Njemačka organizacija za zaštitu potrošača Verbraucherzentrale Hamburg podnijela je tužbu protiv Mondelēz Deutschland GmbH pred Okružnim sudom u Bremenu. Razlog je navodno skriveno smanjenje količine Milka čokolada, pri čemu cijena proizvoda ostaje ista ili čak raste. Težina čokolada smanjena je s 100 na 90 grama, a potrošači često ne primijete razliku jer je ambalaža ostala nepromijenjena.

Organizacija ističe da je promjena količine obmanjujuća, jer samo izravna usporedba stare i nove pločice otkriva smanjenje. Ambalaža i dizajn čokolada nisu se promijenili, dok je sama pločica postala tanja za otprilike jedan milimetar. Nova težina proizvoda otisnuta je malim slovima na prednjoj strani pakiranja, ali često ostaje nevidljiva zbog kartonskih preklopa na policama trgovina.

Zaštita potrošača i zakonodavne preporuke
Verbraucherzentrale Hamburg naglašava da svaki proizvođač koji nudi manji proizvod u istoj ambalaži mora to jasno i vidljivo naznačiti. Kao primjer navode presudu Zemaljskog suda u Hamburgu iz veljače prošle godine, kada je tvrtki Upfield naređeno da jasno istakne promjene na proizvodu Sanell, kojem je smanjena količina. Organizacija predlaže uvođenje naljepnica s upozorenjem za proizvode sa smanjenim sadržajem, koje bi se trebale isticati najmanje šest mjeseci, a veličina ambalaže mora biti proporcionalna smanjenoj količini.

Ova praksa, poznata kao shrinkflacija, sve je raširenija u prehrambenoj industriji, osobito u uvjetima inflacijeInflacija je povećanje opće razine cijena u određenom vre... i rasta troškova sirovina. Potrošači su Milka proizvode nekoliko puta proglasili za “varljivu ambalažu mjeseca”, dok su Tuc Bake Rolls osvojili titulu “varljive ambalaže godine”, što pokazuje koliko je problem široko prisutan.

Mondelēz reagira na optužbe
Tvrtka Mondelēz odbacuje sve optužbe i ističe da je transparentnost njihov glavni prioritet. Glasnogovornik tvrtke naglasio je da je nova težina jasno prikazana na pakiranju te da su potrošači obaviješteni putem društvenih mreža. Razlog za smanjenje količine proizvoda tvrtka pripisuje rekordnom rastu cijena kakaa i troškova u lancu opskrbe.

Stručnjaci upozoravaju da će praksa shrinkflacije dugoročno smanjiti povjerenje potrošača u brendove, jer mnogi proizvodi danas skrivaju stvarnu cijenu kroz smanjenje količine. Milka čokolada samo je jedan od brojnih primjera gdje proizvođači smanjuju sadržaj, a cijena ostaje ista ili veća.

Shrinkflacija je sve češća pojava u europskim trgovinama, osobito u razdobljima visokih ekonomskih pritisaka. Potrošači i organizacije za zaštitu prava zahtijevaju jasnije označavanje i proporcionalnu ambalažu, kako bi kupci uvijek znali što zapravo plaćaju. Prema pisanju Forbes BiH, očekuje se da će zakonodavci u budućnosti pooštriti pravila kako bi se spriječila obmanjujuća praksa proizvođača hrane.