Digitalna trgovina prošla je kroz velike promjene – od fizičke kupovine, preko online naručivanja, do mobilnog plaćanja. Visa sada uvodi sljedeći veliki korak u razvoju e-trgovine – inteligentnu trgovinu temeljenu na umjetnoj inteligenciji.

Nesvjesno korištenje umjetne inteligencije
Iako mnogi korisnici možda svjesno ne koriste alate umjetne inteligencije, gotovo sigurno dolaze u kontakt s njom. Pametni telefoni, internetske tražilice i brojne online usluge danas ne funkcioniraju bez podrške umjetne inteligencije.

Ova tehnologija postaje sve prisutnija i u svijetu trgovine. Visa je pokrenula inicijativu pod nazivom Visa Intelligent Commerce (VIC), koja koristi AI za unapređenje e-trgovine. Suština ove inicijative je otvaranje Visa mreže programerima i inženjerima za razvoj naprednih AI rješenja.

Agenti koji će samostalno izvršavati zadatke
Inteligentni agenti predstavljaju softverske alate koji mogu samostalno izvršavati zadatke bez stalne intervencije korisnika. Korisnici dobivaju obavijesti nakon što agent izvrši zadani zadatak ili kada se dogodi očekivani događaj.

Visa najavljuje da će u bliskoj budućnosti AI agenti moći pretraživati ponudu, birati i kupovati proizvode u ime korisnika. Glavni direktor proizvoda i strategije Vise, Jack Forestell, istaknuo je da će tim agentima biti povjereno i samo plaćanje.

Zbog toga će sigurnost imati ključnu ulogu, kako za potrošače, tako i za banke i trgovce. Forestell je naglasio kako je VIC nova faza razvoja trgovine, usporediva s prelaskom na mobilno plaćanje.

Visa će brinuti o sigurnosti
Potrošači će moći unaprijed postaviti svoje preferencije, uvjete i ograničenja potrošnje, a AI agenti će se ponašati u skladu s tim pravilima. Visa će pritom brinuti o sigurnosti i upravljanju osjetljivim podacima.

Tvrtka vjeruje da će milijuni korisnika uskoro koristiti AI kako bi pronašli proizvode, rezervirali putovanja ili kupili namirnice. Visa se priprema ukloniti sve prepreke u procesu plaćanja i omogućiti potpunu pouzdanost.

VIC se temelji na višedesetljetnom iskustvu u korištenju AI-a i strojnom učenju, ponajprije u sprječavanju prijevara i upravljanju rizicima. Visa surađuje s vodećim tvrtkama iz AI sektora, uključujući OpenAI, Microsoft, Samsung, IBM, Stripe, Mistral AI i druge.

Kako ističu iz tvrtke, partnerstva s inovativnim AI tvrtkama omogućit će razvoj sigurnih i personaliziranih AI trgovinskih rješenja. Fokus je na sigurnosti, povjerenju i širenju mogućnosti plaćanja kroz tehnologiju.

Sam sustav Visa Intelligent Commerce uključuje niz integriranih API mehanizama i partnerski program temeljen na AI platformama. Programerima se omogućuje jednostavna i sigurna integracija funkcionalnosti u njihove proizvode.

Jedna od ključnih značajki VIC-a su platne kartice spremne za AI – koriste tokenizirane digitalne vjerodajnice umjesto stvarnih podataka o kartici. Tako se povećava sigurnost i olakšava upravljanje transakcijama. AI agentima se daje dozvola za djelovanje tek nakon potvrde identiteta korisnika.

Personalizacija kupovine također igra važnu ulogu. Korisnici, uz svoj pristanak, mogu podijeliti podatke o navikama kupovine kako bi agenti mogli ponuditi relevantnije prijedloge.

Plaćanja se odvijaju pod nadzorom korisnika, koji postavlja pravila, uvjete i limite potrošnje. Visa prati transakcije u stvarnom vremenu i pruža podršku u slučaju problema ili nesuglasica.

Zahvaljujući tehnologijama poput API-ja za tokenizaciju i autentifikaciju, Visa osigurava da AI transakcije budu sigurne i pouzdane. Tako se korisnicima pruža veće povjerenje u novu eru kupovine.

Prema podacima koje prenosi Zimo Dnevnik, Visa ovim potezom želi oblikovati budućnost trgovine koju pokreće umjetna inteligencija. Vizija uključuje povezivanje sigurnosti, personalizacije i inovacija u jedinstven korisnički doživljaj.

S obzirom na ubrzani razvoj tehnologije i sve veću prisutnost AI-a u svakodnevnom životu, Visa Intelligent Commerce predstavlja temelj nove generacije digitalne trgovine, piše financa.