U Bosni i Hercegovini 91,4 posto domaćinstava ima pristup internetu, što predstavlja povećanje od 3,2 procentna poena u odnosu na prošlu godinu, kada je taj udio iznosio 88,2 posto, pokazuju rezultati istraživanja Agencije za statistiku BiH o korištenju informaciono-komunikacijskih tehnologija u 2026. godini.

Prema podacima Agencije, 8,5 posto domaćinstava u BiH nema pristup internetu, dok je 90,5 posto ispitanih osoba koristilo internet u posljednja tri mjeseca. Istovremeno, 7,1 posto ispitanika izjavilo je da nikada nije koristilo internet.

Internet se najčešće koristi za telefonske i videopozive, što je navelo 96 posto korisnika, dok 88,9 posto koristi aplikacije za razmjenu poruka poput Vibera, WhatsAppa i Messengera. Internet portale, online novine i časopise čita 83 posto korisnika, a na društvenim mrežama učestvuje njih 76,6 posto.

Značajan rast zabilježen je i u korištenju internet bankarstva. Udio korisnika ove usluge povećan je sa 39,8 posto u 2025. na 42,5 posto u 2026. godini, dok je 2019. iznosio svega 7,8 posto.

Istraživanje je obuhvatilo i korištenje alata vještačke inteligencije, poput ChatGPT-a, Copilota i Geminija. Prema objavljenim rezultatima, 38,9 posto ispitanika koristi ove alate u privatne svrhe, 13,8 posto za potrebe posla, a devet posto za formalno obrazovanje.

U posljednja tri mjeseca robu ili usluge putem interneta kupovalo je 76,5 posto osoba u dobi od 16 do 24 godine, 60,5 posto osoba od 25 do 54 godine te 18 posto ispitanika starosti od 55 do 74 godine.