Globalni prekid rada Microsoftovih usluga mogao bi prouzročiti gospodarsku štetu od gotovo sedam milijardi dolara, procjenjuje američki institut Anderson Economic Group iz Michigana. Problemi su počeli u četvrtak oko 18 sati po hrvatskom vremenu, a milijuni zaposlenika ostali su bez pristupa elektroničkoj pošti, alatima za sastanke i drugim poslovnim uslugama, piše CNN.

Prema dostupnim podacima, poteškoće su pogodile oko 430 milijuna Microsoftovih korisnika, no većina nije pretrpjela stvarnu financijsku štetu. Za mnoge je prekid rada značio samo privremene neugodnosti, dok su druge tvrtke morale obustaviti ili ograničiti poslovanje.

Milijuni korisnika pretrpjeli stvarne gubitke
Predsjednik instituta Patrick Anderson procjenjuje da je u četvrtak poslovanje bilo ozbiljno poremećeno za oko 26 milijuna korisnika, a u petak za njih čak 51 milijun. Riječ je o korisnicima čiji su problemi s Microsoftovim uslugama doveli do mjerljivih gospodarskih gubitaka.

"Ovo je početna procjena, sa svim ograničenjima onoga što znamo. Ne znamo pune razmjere", rekao je Anderson za CNN.

Njegov institut poznat je po opreznim procjenama ekonomskih posljedica velikih poremećaja, uključujući radničke štrajkove i carinske mjere. Anderson očekuje da će se ukupna šteta povećavati kako budu pristizali novi podaci.

Microsoft bi mogao vraćati novac korisnicima
Dio pogođenih tvrtki mogao bi nadoknaditi gubitke putem polica osiguranja od kibernetičkih rizika. Međutim, to ne bi smanjilo ukupnu gospodarsku štetu, nego bi samo prenijelo trošak s korisnika Microsoftovih usluga na osiguravajuća društva.

Anderson procjenjuje da bi Microsoft mogao biti suočen i sa zahtjevima za povrat pretplate u vrijednosti od oko 800 milijuna dolara dnevno. Riječ je o naknadama za usluge koje su korisnici platili, ali ih zbog prekida nisu mogli koristiti. Neće svi korisnici tražiti povrat novca, no takvi bi zahtjevi mogli dodatno povećati financijske posljedice prekida rada.

Problemi s Outlookom, Teamsom i Copilotom
Prekid je zahvatio neke od najvažnijih Microsoftovih poslovnih usluga. Zaposlenici nisu mogli pristupiti elektroničkoj pošti putem Outlooka, održavati sastanke preko Teamsa ni koristiti druge alate potrebne za svakodnevni rad.

Poteškoće su pogodile i Copilot, Microsoftov alat temeljen na umjetnoj inteligenciji. Razmjeri gospodarskih posljedica ovisit će o trajanju prekida i brzini kojom će pogođene tvrtke uspjeti nadoknaditi izgubljeno radno vrijeme.